Política de Trocas e Devoluções
Última atualização: 09/06/2026
Na Measuring Masters (Top Terra & MM LTDA – CNPJ 19.295.669/0001-86) queremos que você compre com total segurança. Esta política segue o Código de Defesa do Consumidor (CDC).
1. Direito de arrependimento (7 dias)
Por se tratar de compra realizada pela internet, você tem o direito de desistir da compra em até 7 (sete) dias corridos a partir do recebimento do produto, sem necessidade de justificativa (art. 49 do CDC).
- O produto deve ser devolvido sem sinais de uso, na embalagem original e com todos os acessórios;
- Nesse caso, você receberá o reembolso integral, incluindo o valor do frete pago;
- Os custos de envio da devolução ficam por conta da Measuring Masters.
2. Produto com defeito ou avaria
Se o produto apresentar defeito de fabricação, você pode solicitar a troca ou o reparo. Conforme o art. 18 do CDC, o prazo para reclamar de vícios é de:
- 90 dias para produtos duráveis;
- 30 dias para produtos não duráveis.
Caso o vício não seja sanado em até 30 dias, você poderá optar por: substituição do produto, devolução do valor pago (atualizado) ou abatimento proporcional do preço.
Se o produto chegar avariado no transporte ou você receber um item diferente do pedido, entre em contato em até 7 dias do recebimento que resolveremos sem custo para você.
3. Como solicitar a troca ou devolução
- Entre em contato pelo e-mail contato@measuringmasters.com ou pelo WhatsApp, informando o número do pedido e o motivo;
- Nossa equipe orientará sobre a forma de envio (postagem nos Correios);
- Após recebermos e conferirmos o produto, daremos andamento ao reembolso ou à troca.
4. Reembolso
O reembolso é processado pelo Mercado Pago após o recebimento e a conferência do produto, da seguinte forma:
- Cartão de crédito: estorno na fatura (o prazo depende da operadora do cartão);
- Pix ou boleto: devolução via transferência/Pix para a conta do titular da compra.
O prazo para o início do estorno após a aprovação é de até 10 dias úteis.
5. Trocas por outro produto
Caso deseje trocar por outro modelo ou variação, fale com a gente: ajustamos eventuais diferenças de valor e combinamos o envio.
6. Contato
Top Terra & MM LTDA – CNPJ 19.295.669/0001-86
E-mail: contato@measuringmasters.com
WhatsApp: 42933001245
Atendimento: seg. a sex. 9h–18h