Retorno
Nossa política de reembolso e devolução dura 7 dias. Se 7 dias se passaram desde o recebimento da sua compra, não podemos oferecer um reembolso total ou troca.
Para ser elegível para um retorno, seu item deve ser não usado e na mesma condição que você recebeu. Também deve estar na embalagem original.
Para completar seu retorno, exigimos um recibo ou comprovante de compra.
Taxas de frete e pagamentos não serão reembolsadas.
Reembolso
Assim que seu retorno for recebido e inspecionado, enviaremos um e-mail para notificá-lo de que recebemos seu item devolvido. Também o notificaremos da aprovação ou rejeição de seu reembolso.
Se você for aprovado, então seu reembolso será processado, e um crédito será automaticamente aplicado em seu cartão de crédito ou método original de pagamento, dentro de uma certa quantidade de dias.
Reembolsos atrasados ou perdidos
Se você ainda não recebeu um reembolso, primeiro verifique sua conta bancária novamente.
Em seguida, entre em contato com sua empresa de cartão de crédito, pode levar algum tempo antes que seu reembolso seja oficialmente publicado.
Em seguida, entre em contato com seu banco. Muitas vezes há algum tempo de processamento antes que um reembolso seja publicado.
Se você fez tudo isso e ainda não recebeu seu reembolso, entre em contato conosco.
Defeitos e Vícios
Caso o produto ou partes dele venham apresentar algum defeito, entre em contato conosco e vamos resolver da melhor maneira possível, seja enviando um novo produto ou a parte do produto que apresenta defeito. Caso o problema não seja solucionado em 30 dias, você pode solicitar o abatimento da parte defeituosa ou o ressarcimento total conforme análise.
Custos de frete e taxas não serão ressarcidos.
Envio
Para devolver seu produto, você deve enviar seu produto para nosso endereço físico.
Você será responsável por pagar seus próprios custos de envio para devolver seu item. Os custos de envio não são reembolsáveis. Se você receber um reembolso, o custo do envio de devolução será deduzido do seu reembolso.
Dependendo de onde você mora, o tempo que pode levar para que seu produto trocado chegue até você pode variar.
Se você estiver devolvendo itens mais caros, você pode considerar usar um serviço de transporte rastreável ou comprar um seguro de transporte. Não garantimos que receberemos seu item devolvido.
Entre em contato conosco por email para perguntas relacionadas a reembolsos e devoluções.